Política de Troca e Devolução

Introdução

Nosso compromisso é garantir a satisfação e confiança dos clientes ao realizarem compras em nosso site. Caso necessite trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

Prazos para Troca ou Devolução

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias corridos para produtos duráveis, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender aos seguintes critérios:

• Estarem em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos;
• Acompanhados da nota fiscal;
• Com todos os manuais, lacres e itens que acompanham o produto.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

• Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: info@phoredoxpiscina.com.br.
• Para devolução ou troca é necessário o envio do produto para nossa loja através dos Correios ou outra transportadora que melhor atenda a região.
• Em alguns casos pode ser necessário o deslocamento até uma unidade da transportadora ou Correios para que seja realizada a postagem do produto.
• Os custos de envio são de responsabilidade da phoredox piscina.

Regras para Reembolso

• Cartão de crédito: o valor será estornado em até 60 (sessenta) dias, dependendo da administradora do cartão.
• Boleto bancário: o reembolso será feito em conta bancária de mesma titularidade em até 7 (sete) dias úteis.
• Pix: devolução feita na mesma conta em até 96h úteis.

Troca de Produto com Defeito

Se um produto apresentar defeito dentro do prazo estabelecido, siga as orientações:

• Entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o defeito e número do pedido.
• Caso aprovado, a troca será realizada sem custo adicional.

Produto Recebido com Avaria ou Divergência

• Caso receba um produto com embalagem violada, danificada ou diferente do pedido:
  • Recuse o recebimento e registre o ocorrido.
  • Caso já tenha recebido, entre em contato imediatamente.

Contato

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail: info@phoredoxpiscina.com.br.